Levering en retour

Hoe verloopt de levering en de retourzending?

Bags & Stories zorgt voor de levering- en retourkosten. De prijs vermeld op het productblad is de uiteindelijke prijs die u betaalt, er worden geen extra kosten toegevoegd.

De levering

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, daarom accepteren wij geen reserveringen die beginnen of eindigen in het weekend en op feestdagen. Bags & Stories levert alleen in België. De levering gebeurt thuis, op kantoor of bij een Bpost-afhaalpunt. Het is belangrijk dat je het pakket zelf ontvangt, want de bezorging moet afgetekend worden.

Je ontvangt jouw bestelling op de eerste dag van uw reservering. Bags & Stories stuurt je een e-mail wanneer jouw handtas wordt verzonden, je ontvangt ook een inventaris van jouw handtas. Dan is het onze partner Bpost die je per e-mail op de hoogte stelt van het tijdstip van levering.

Als jouw pakket beschadigd is (geheel of gedeeltelijk), moet je de levering weigeren, rechtstreeks aan de postbode of op het postpunt. Breng ons ook rechtstreeks op de hoogte door contact op te nemen via [email protected]

De retour

De retourzending moet verplicht de dag na de laatste dag van de huur plaatsvinden en dit voor 10.00 uur.

• Gebruik de doos en de hoes waarin u uw tas heeft ontvangen;
• Gebruik het prepaid retourlabel in de doos en plak het op je pakket;
• Sluit de doos met plakband zodat deze tijdens transport gesloten blijft;
• Geef het pakket af bij een Bpost-punt.

Bewaar het bewijs van de afgifte, aangezien dit wordt gevraagd in geval van vertraging bij uw terugkeer. Bags & Stories zal een vergoeding van € 50 / dag voor eventuele vertragingen aanrekenen, zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Een vraag ? Aarzel zeker niet om onze veelgestelde vragen te raadplegen of contact met ons op te nemen via [email protected]